Contratar la agencia equivocada cuesta tiempo, dinero y oportunidades perdidas. Esta guía te da las 10 preguntas que debes hacer antes de firmar cualquier contrato, las señales de alarma que debes detectar y qué diferencia a una agencia que genera resultados reales de una que solo genera informes.
Antes de hablar con ninguna agencia, define qué resultado concreto necesitas. No "más visibilidad" ni "presencia en redes" — eso son actividades, no resultados. El resultado debe ser medible: X leads mensuales, X% de incremento en ventas online, posicionamiento en top 3 para Y keyword. Sin ese número claro, no podrás evaluar si la agencia lo está haciendo bien.
Una agencia seria te pedirá ese dato en la primera reunión. Si no lo pregunta, es una señal de alarma: significa que van a cobrar por actividad, no por resultado.
Contratar una agencia por su presentación bonita o sus casos de éxito en sectores que no son el tuyo. Lo que funciona en e-commerce no funciona en B2B local. Pide siempre casos en tu sector o en sectores con dinámicas similares.
Las agencias venden con sus mejores profesionales pero asignan las cuentas a juniors. Pregunta el nombre y la experiencia de la persona que realmente llevará tu cuenta. Pide hablar con ella antes de firmar.
Un informe mensual con capturas de pantalla no es reporting. Exige: coste por lead o por venta, evolución de posicionamiento, gasto vs presupuesto desglosado por canal y atribución real de ventas. Si no pueden comprometerse a estos datos, no tienen control sobre los resultados.
Google Ads, Meta Business Manager, Google Analytics, Search Console — todo debe estar a tu nombre con acceso de administrador tuyo. Si las cuentas están a nombre de la agencia, cuando cambies de proveedor perderás el histórico, las audiencias acumuladas y el nivel de calidad construido.
Tres modelos habituales: tarifa fija mensual, porcentaje del gasto en medios (15-20%), o mixto. Pregunta qué está incluido: ¿el diseño de creatividades? ¿el copywriting? ¿la landing page? ¿el reporting? Lo que no se especifica en el contrato, no está incluido.
Un mínimo de 3-6 meses es razonable para SEO. Para paid media, 3 meses es suficiente para ver resultados. Desconfía de contratos de 12 meses sin cláusula de salida por resultados — significa que no confían en lo que van a entregar.
No capturas, no porcentajes de crecimiento sin contexto. Pide: sector del cliente, objetivo, acciones realizadas y resultado medible. Si no pueden mostrar esto por confidencialidad, pide una referencia que puedas llamar directamente.
Una agencia seria trabaja con Google Analytics 4, Search Console, Semrush o Ahrefs, y plataformas de gestión de paid media. Si no mencionan herramientas de análisis competitivo ni proceso de A/B testing, están trabajando sin datos.
Un profesional no puede gestionar bien más de 8-10 cuentas. Si la respuesta supera ese número, la atención que recibirás será reactiva. Las cuentas grandes siempre tienen prioridad; la tuya espera.
Esta pregunta incomoda a las malas agencias. Una buena agencia te dirá claramente cómo miden el éxito, qué factores están fuera de su control, y qué proceso siguen cuando algo no funciona. "Nunca hemos fallado" es mentira; la respuesta honesta describe un proceso de diagnóstico y ajuste.
Una auditoría inicial seria demuestra capacidad real. Si la agencia no puede o no quiere hacer una auditoría antes de empezar, no entiende tu situación de partida — y por tanto no puede plantear una estrategia honesta.
| Señal de alarma | Por qué es un problema |
|---|---|
| Garantizan posiciones concretas en Google | Nadie puede garantizar posiciones en Google. Si lo hacen, o mienten o van a usar técnicas de black hat que te penalizarán a medio plazo. |
| Precio muy por debajo del mercado | El marketing digital requiere tiempo de profesionales especializados. Por debajo de 500€/mes no hay equipo real — hay plantillas automatizadas y trabajo en lote. |
| No preguntan sobre tu negocio | Una propuesta estándar sin conocer tu sector, competencia y objetivos es copy-paste de otro cliente. No sirve. |
| Solo hablan de seguidores e impresiones | Los seguidores no pagan facturas. Si el informe no habla de leads, ventas o ROI, la agencia no está alineada con tu negocio. |
| Las cuentas quedan a nombre de la agencia | Al cambiar perderás el histórico y las audiencias. Es retención de datos, no trabajo bien hecho. |
Los precios varían mucho según el alcance. Como referencia para el mercado español en 2025:
Retainer básico (1-2 canales): 500€ – 1.200€/mes. Gestión de una campaña de paid media o estrategia de contenido básica. Adecuado para pymes que empiezan.
Retainer completo (estrategia multicanal): 1.500€ – 4.000€/mes. Estrategia, paid media en varios canales, SEO, reporting y creatividades. Para empresas que dependen del marketing para generar negocio.
Solo gestión de paid media: 15-20% del gasto en medios, con mínimo de 300-500€/mes. Si inviertes 2.000€/mes en Google Ads, la gestión cuesta entre 300€ y 400€ adicionales.
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