El Local Pack de Google (los 3 resultados con mapa que aparecen en búsquedas locales) captura entre el 30% y el 50% de los clics en búsquedas como "restaurante en Valencia" o "fontanero Benidorm". Aparecer ahí, de forma orgánica y gratuita, depende en gran medida de cómo tienes optimizado tu Google Business Profile.
Qué es Google Business Profile
Google Business Profile (GBP) es la ficha gratuita que Google ofrece a negocios y profesionales para aparecer en Google Maps y en el panel de conocimiento de Search. Incluye nombre, dirección, teléfono, horario, fotos, reseñas, publicaciones y mucho más.
Los tres factores de posicionamiento del Local Pack según Google son: Relevancia (qué tan bien coincide tu ficha con la búsqueda), Distancia (proximidad al usuario) y Prominencia (notoriedad online: reseñas, menciones, backlinks).
Checklist de optimización del perfil completo
Información básica NAP
NAP significa Name, Address, Phone (Nombre, Dirección, Teléfono). Debe ser idéntico en tu ficha de GBP, en tu web y en todos los directorios donde apareces (Yelp, Páginas Amarillas, Tripadvisor, etc.). Cualquier discrepancia confunde a Google y penaliza la prominencia.
Categorías: principal y secundarias
La categoría principal es el factor de relevancia más importante. Sé específico: "Agencia de marketing digital" en lugar de solo "Empresa de servicios". Añade hasta 9 categorías secundarias relevantes para ampliar el rango de búsquedas en que apareces.
Descripción del negocio
Tienes 750 caracteres. Usa los primeros 250 (los únicos visibles sin expandir) para la información más importante: qué haces, a quién sirves y cuál es tu diferenciación. Incluye keywords locales naturalmente, pero no las repitas de forma artificial.
Horario: completo y actualizado
Un horario incorrecto (o incompleto) genera llamadas frustradas y reseñas negativas. Configura también los horarios especiales para festivos con antelación.
Atributos y servicios
Google ofrece atributos específicos según la categoría: "reservas online", "acceso para personas con movilidad reducida", "pago con tarjeta", etc. Rellena todos los que apliquen. En la sección de Servicios, detalla lo que ofreces con precios orientativos si es posible.
Fotos y vídeos: el impacto es mayor de lo que crees
Las fichas con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones de cómo llegar y un 35% más de clics al sitio web según datos de Google.
| Tipo de foto | Dimensiones | Frecuencia recomendada |
|---|---|---|
| Logo | 250×250 px mínimo | Actualiza si cambia la identidad |
| Foto de portada | 1080×608 px | Revisa cada 3-6 meses |
| Fotos del negocio/equipo | 720×540 px mínimo | 2-4 nuevas fotos al mes |
| Fotos de productos/trabajos | 720×540 px mínimo | Con cada nuevo proyecto |
Las reseñas: el factor más accionable
Las reseñas de Google son el factor de prominencia más poderoso y el más accionable. No se trata solo de la puntuación media: la cantidad de reseñas, la frecuencia con que llegan nuevas y cómo respondes también influyen.
Cómo conseguir más reseñas
- Genera el enlace directo de reseña desde tu panel de GBP y compártelo en emails de seguimiento post-servicio
- Añade un QR de reseñas en tu local, facturas o packaging
- Forma a tu equipo para pedir la reseña en el momento de mayor satisfacción del cliente
- Automatiza el envío del enlace de reseña con tu CRM (3-7 días después del servicio)
Cómo responder a las reseñas
Responde a todas las reseñas, positivas y negativas. Para las negativas, agradece el feedback, ofrece solución y pasa la conversación a un canal privado. Nunca te defiendas públicamente de forma agresiva: los futuros clientes lo leerán.
Publicaciones (Google Posts)
Los Google Posts aparecen en tu ficha y son una señal de actividad para el algoritmo. Publica al menos 1-2 veces por semana:
- Novedades del negocio
- Ofertas o promociones
- Eventos próximos
- Destacar un servicio o producto
Preguntas y respuestas (Q&A)
Cualquier usuario puede hacer preguntas en tu ficha. Respóndelas tú mismo (como propietario verificado, tus respuestas se marcan como tal). También puedes crear tus propias preguntas con las FAQs más frecuentes y responderlas desde el perfil de tu negocio.
¿No apareces en el Local Pack de Google?
En Organik optimizamos tu Google Business Profile y desarrollamos la estrategia de SEO local completa para que aparezcas cuando tus clientes te buscan en tu zona.
Hablar con un especialista