10 preguntas para elegir
tu agencia
de marketing digital
Las preguntas exactas que separan a una agencia seria de un copy-paste de promesas
- Las 10 preguntas que toda agencia profesional contesta sin dudar
- Las red flags más comunes en propuestas comerciales
- Cómo entender lo que cobran y por qué (comisiones, fee, etc.)
- Lo que NUNCA te dicen sobre el 'aumento de seguidores'
- Plantilla para evaluar a 3 agencias de forma objetiva
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Por qué la mayoría de empresas elige mal su agencia
El 78% de pymes españolas cambia de agencia de marketing en los primeros 12 meses. No es mala suerte — es que eligen por las razones equivocadas (precio bajo, promesa de leads garantizados, recomendación sin contexto).
Estas 10 preguntas son las que nos hacen NUESTROS clientes más exigentes antes de contratar. Te invitamos a aplicárnoslas también — y a cualquier otra agencia que estés evaluando.
Las 10 preguntas clave
1. ¿Puedo hablar con un cliente actual del mismo sector?
Una agencia seria te facilita 2-3 referencias sin problema. Si te dan largas o solo cifras anónimas, mala señal.
2. ¿Quién va a llevar mi cuenta exactamente?
Muchas agencias venden con los seniors y delegan en juniors. Pide ver perfiles reales del equipo asignado y su experiencia.
3. ¿Cómo se reparte el presupuesto entre inversión publicitaria y vuestra fee?
Debe ser transparente. Si el comercial no sabe respondertelo en el momento, mala señal.
4. ¿Tendré acceso completo a las cuentas de Google Ads, Meta, GA4?
La respuesta correcta es SÍ. Si la agencia "guarda el acceso" para que no puedas irte, te están secuestrando tus datos.
5. ¿Qué KPIs comerciales vamos a seguir, no solo de marketing?
Una agencia profesional habla de ROAS, CAC, LTV — no de impresiones y "seguidores ganados". Si no enlaza con tu cuenta de resultados, no sirve.
6. ¿Cuál es el tiempo medio que tarda en verse resultados según vuestra experiencia?
Una respuesta honesta es algo como "Ads desde el día 1, SEO entre 3-6 meses". Si te prometen leads en una semana, huye.
7. ¿Cómo gestionáis los reportes y la comunicación?
Reportes mensuales mínimo, dashboard en tiempo real ideal, llamada quincenal. Si te dicen "ya te llamaremos cuando haya algo", malo.
8. ¿Qué pasa si quiero cancelar el contrato?
Permanencia > 3 meses ya es excesiva. Permanencia anual = banderazo rojo. Las agencias buenas no te encadenan, te retienen por resultados.
9. ¿Cuántas cuentas lleva la persona que va a gestionar la mía?
Si te dicen "30+", piensa cuántos minutos al día le dedican realmente a tu cuenta. Idealmente menos de 10 cuentas por gestor.
10. ¿Qué cosas NO podéis prometerme?
Esta es la pregunta trampa. Una agencia ética dirá "no podemos garantizar X clientes ni una posición concreta". Si te promete todo, no sabe lo que dice o miente.
Red flags habituales en propuestas comerciales
- "X leads garantizados al mes" — ninguna agencia seria garantiza esto. Pueden garantizar trabajo, no demanda.
- "Posicionamos en primera página de Google en 30 días" — falso para keywords competitivas. SEO real tarda meses.
- Fees por debajo de 350€/mes en gestión de Ads — significa juniors sin supervisión o automatización ciega.
- No quieren firmar SLA de respuesta — si no se comprometen a contestarte en X horas, no van a estar disponibles cuando los necesites.
Plantilla de evaluación
Puntúa cada agencia que estés evaluando (incluida la nuestra si estás en proceso con nosotros):
- Transparencia en presupuesto (1-10)
- Acceso a referencias reales (1-10)
- Acceso a datos y cuentas (1-10)
- KPIs que conectan con tu cuenta de resultados (1-10)
- Honestidad en plazos (1-10)
- Comunicación y reportes (1-10)
- Flexibilidad contractual (1-10)
- Especialización en tu sector (1-10)
Una agencia con menos de 60/80 en esta evaluación no merece tu confianza.
Si quieres aplicárnoslas a nosotros también, escríbenos a info@organikmarketing.es. Te contestamos punto por punto y sin maquillaje.